一杯姜茶暖人心：酒店員工的善舉獲客點贊
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欄目：公司新聞
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發(fā)布時間：2025-01-24
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近日，悅兮半島酒店前臺員工范珊珊的暖心服務在酒店內傳為佳話，她用實際行動詮釋了酒店的優(yōu)質服務理念，贏得了客人的高度贊譽。
1月20日凌晨5點左右，酒店3388房間的客人譚先生因發(fā)燒身體不適，打電話向酒店前臺求助。接到電話的前臺工作人員范珊珊，第一時間向客人表達了關心與問候。在詢問客人是否需要前往醫(yī)院時，了解到客人希望此時能有一杯熱飲緩解不適，范珊珊安撫好客人后，立刻前往廚房尋找生姜和紅糖，并在工作間親手煮好姜茶，迅速送到客人房間。她的貼心服務讓客人深受感動。當天上午10點左右，身體有所好轉的譚先生特意來到酒店前臺，親手寫下感謝信，當面感謝范珊珊給予的幫助。
 
范珊珊在平凡的崗位上，面對客人的突發(fā)需求，積極主動、熱情服務，用實際行動詮釋了酒店“以客為尊”的服務理念，傳遞出服務行業(yè)的正能量。她的凡人善舉不僅為酒店員工樹立了榜樣，也展示了酒店注重細節(jié)、關愛客人的良好形象。
悅兮半島酒店一直致力于為客人提供優(yōu)質、貼心的服務，范珊珊的行為正是全體員工日常工作的一個縮影。未來，酒店將繼續(xù)秉持這一服務理念，為每一位客人帶來更加溫暖、舒適的入住體驗。
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